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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

En vigueur au 02/11/2017, modifiées le 30/12/2022

 

 

ARTICLE 1 - Champ d'application

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve à tout achat des services et produits suivants :

  • Réparation de smartphones, de tablettes et d’ordinateurs.
  • Achat de smartphones, de tablettes et d’ordinateurs reconditionnés.
  • Achat d’accessoires (chargeur, coque, protection, etc.)

tels que proposés par Cyp Mobile Repair aux clients non professionnels (« Les Clients ou le Client ») sur le site https://www.CypMobileRepair.fr.

Les caractéristiques principales des Services sont présentées sur le site internet https://www.CypMobileRepair.fr.

Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l'achat d'un Service est de la seule responsabilité du Client.

 

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site https://www.CypMobileRepair.fr/cgv.php ainsi qu’à l’atelier et prévaudront sur toute autre document.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées lors du dépôt de son appareil à l’atelier ou en le confiant à Cyp Mobile Repair lors d’un déplacement à domicile.

 

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de Cyp Mobile Repair constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.

 

Les coordonnées de Cyp Mobile Repair sont les suivantes :

Cyp Mobile Repair

30, rue des Albatros

33440 Ambarès-et-Lagrave

Numéro d'immatriculation : 53206983800037

mail : contact@cypmobilerepair.fr

téléphone : 0767476065

 

ARTICLE 2 - Prix

 

Les Services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site https://www.CypMobileRepair.fr/tarifs.php ou à disposition à l’atelier ainsi que par téléphone.

Les prix sont exprimés en Euros TTC.

Les tarifs tiennent compte d'éventuelles réductions qui seraient consenties par Cyp Mobile Repair. Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais Cyp Mobile Repair se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.

Les prix ne comprennent pas les frais de déplacement, qui sont facturés en supplément. Le tarif de ces frais de déplacement est facturé 20,00 € TTC en dehors d'Ambarès-et-Lagrave. Ils sont gratuits dans la commune d’Ambarès-et-Lagrave.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris ces frais.

Une facture est établie par Cyp Mobile Repair et remise au Client lors de la réparation et restitution de son appareil.

Certaines commandes peuvent faire l'objet d'un devis préalablement accepté. Les devis établis par Cyp Mobile Repair sont valables pour une durée de 1 mois après leur établissement.

 

ARTICLE 3 – Commandes

 

Il appartient au Client d’organiser la réparation de son appareil selon les modalités suivantes :

 

- Demande de devis en ligne, par téléphone, par mail ou directement à l’atelier.

- Acceptation du devis par le Client.
- Dépôt de l'appareil du Client en atelier ou récupération au domicile du Client.
- Réparation en atelier.
- Restitution de l'appareil réparé du Client en atelier ou au domicile du Client et paiement.

 

La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Tout dépôt d’appareil constitue la formation d'un contrat conclu entre le Client et Cyp Mobile Repair.

Cyp Mobile Repair se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Le Client pourra suivre l'évolution de sa commande en contactant Cyp Mobile Repair (site internet, téléphone, mail). L'évolution de sa commande lui est transmise par Cyp Mobile Repair en temps réel, dans la mesure du possible.

 

ARTICLE 4 - Conditions de paiement

 

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :

  • paiement par carte bancaire (terminal de paiement mobile)
  • espèces
  • ou paiement par virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur (dont les coordonnées sont communiquées au Client lors du paiement de la facture)

 

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la fourniture des Services, intervenant selon les conditions définies à l'article « Fourniture des Prestations » et comme indiqué sur la facture remise au Client.

 

Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur le terminal de paiement SumUp.

 

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif des sommes dues, par Cyp Mobile Repair.

Cyp Mobile Repair ne sera pas tenu de procéder à la fourniture des Services commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

 

ARTICLE 5 - Fourniture des Prestations

 

Les Services commandés par le Client seront fournis selon les modalités suivantes :

Service de réparation de smartphones, de tablettes et ordinateur avec déplacement possible.

Lesdits Services seront fournis dans un délai généralement de 24h, à compter de la validation définitive de la commande du Client, dans les conditions prévues aux présentes CGV à l'adresse indiquée par le Client lors de la prise en charge de son appareil.

Cyp Mobile Repair s'engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les Services commandés par le Client, dans le cadre d'une obligation de moyen et dans les délais ci-dessus précisés.

 

Si les Services commandés n'ont pas été fournis dans un délai de 2 semaines après la date indicative de fourniture, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente des Services pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions de fourniture des Services, dûment acceptées par écrit par Cyp Mobile Repair, les coûts y étant liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire ultérieure.

 

A défaut de réserves ou réclamations expressément émises par le Client lors de la réception des Services, ceux-ci seront réputés conformes à la commande, en quantité et qualité.

Le Client disposera d'un délai de 3 mois à compter de la fourniture des Services pour émettre des réclamations via https://www.CypMobileRepair.fr/contact.php , par téléphone ou directement à l’atelier, avec tous les justificatifs y afférents, auprès de Cyp Mobile Repair.

Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non respect de ces formalités et délais par le Client.

Cyp Mobile Repair remboursera ou rectifiera dans les plus brefs délais et à ses frais les Services dont le défaut de conformité aura été dûment prouvé par le Client.

 

ARTICLE 6 - Droit de rétractation

 

Le delai de rétractation court jusqu'à la commande des pièces détachées pour l'appareil du Client.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé à Cyp Mobile Repair aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des présentes CGV.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix des Services commandés est remboursé.

Le remboursement des sommes effectivement réglées par le Client sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par Cyp Mobile Repair, de la notification de la rétractation du Client.

 

ARTICLE 7 - Responsabilité de Cyp Mobile Repair - Garanties

 

Cyp Mobile Repair garantit, conformément aux dispositions légales et sans paiement complémentaire, le Client, contre tout défaut de conformité ou vice caché, provenant d'un défaut de conception ou de réalisation des Services commandés dans les conditions et selon les modalités suivantes :

Dispositions relatives aux garanties légales

Article L217-4 du Code de la consommation

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L217-5 du Code de la consommation

« Le bien est conforme au contrat :

1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L217-12 du Code de la consommation

« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article L217-16 du Code de la consommation.

« Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. »

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer Cyp Mobile Repair, par écrit (mail ou courrier), de l'existence des vices ou défauts de conformité.

Cyp Mobile Repair remboursera ou rectifiera ou fera rectifier (dans la mesure du possible) les services jugés défectueux dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 3 mois jours suivant la constatation par Cyp Mobile Repair du défaut ou du vice. Ce remboursement pourra être fait par virement ou chèque bancaire.

La garantie de Cyp Mobile Repair est limitée au remboursement des Services effectivement payés par le Client.

Cyp Mobile Repair ne pourra être considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Les Services fournis par l'intermédiaire de Cyp Mobile Repair sont conformes à la réglementation en vigueur en France. La responsabilité de Cyp Mobile Repair ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays dans lequel les Services sont fournis, qu'il appartient au Client, qui est seul responsable du choix des Services demandés, de vérifier.

 

ARTICLE 8 - Données personnelles

 

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Services et leur réalisation et délivrance, confiées à Cyp Mobile Repair. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de prestations de services.

 

9.1 Collecte des données à caractère personnel

 

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site https://www.CypMobileRepair.fr sont les suivantes :

 

Prise de RDV :

Lors de la prise de RDV par le Client :

Noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone et code déverrouillage.

 

 

8.2 Destinataires des données à caractère personnel

 

Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique de Cyp Mobile Repair et de ses salariés.

Le responsable de traitement des données est Cyp Mobile Repair, au sens de la loi Informatique et libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel.

 

8.4 limitation du traitement

 

Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

 

8.5 Durée de conservation des données

 

Cyp Mobile Repair conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

 

8.6 Sécurité et confidentialité

 

Cyp Mobile Repair met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et Cyp Mobile Repair ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

 

8.7 Mise en œuvre des droits des Clients et utilisateurs

 

En application de la règlementation applicable aux données à caractère personnel, les Clients et utilisateurs du site https://www.CypMobileRepair.fr disposent des droits suivants :

  • Ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent de la manière suivante:

En contactant Cyp Mobile Repair via le formulaire de contact du site https://www.CypMobileRepair.fr/contact.php, par téléphone ou directement à l’atelier.

  • Ils peuvent supprimer leur compte
  • Ils peuvent exercer leur droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant
  • Si les données à caractère personnel détenues par Cyp Mobile Repair sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations
  • Ils peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données
  • Enfin, ils peuvent s’opposer au traitement de leurs données par Cyp Mobile Repair

 

Ces droits, dès lors qu’ils ne s’opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercé en adressant une demande par courrier ou par E-mail au Responsable de traitement dont les coordonnées sont indiquées ci-dessus.

Cyp Mobile Repair doit apporter une réponse dans un délai maximum d’un mois.

En cas de refus de faire droit à la demande du Client, celui-ci doit être motivé.

Le Client est informé qu’en cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou saisir une autorité judiciaire.

Le Client peut être invité à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des mails à caractère informatifs et publicitaires de la part de Cyp Mobile Repair. Il aura toujours la possibilité de retirer son accord à tout moment en contactant Cyp Mobile Repair (coordonnées ci-dessus).

 

ARTICLE 9 - Propriété intellectuelle

 

Le contenu du site https://www.CypMobileRepair.fr est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

 

ARTICLE 10 - Droit applicable - Langue

 

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

 

ARTICLE 11 - Litiges

 

Pour toute réclamation merci de contacter le service clientèle à l’adresse postale ou mail de Cyp Mobile Repair indiquée à l’ARTICLE 1 des présentes CGV.

Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

En l’espèce, le médiateur désigné est

Tribunal administratif de Bordeaux

9 Rue Tastet, 33000 Bordeaux

http://bordeaux.tribunal-administratif.fr/

E-mail : greffe.ta-bordeaux@juradm.fr.

 

Le Client est également informé qu’il peut, également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litige (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes CGV et qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement amiable entre le vendeur ou par médiation, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Cyp Mobile Repair 
CGV - Siret: 532 069 838 00037 - Tel.: 07.67.47.60.65
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